Veolia Servicios Industriales Colombia S.A.S. E.S.P., empresa prestadora del servicio público de aseo en la ciudad de Cartagena, informa a la opinión pública que desde el primer trimestre del año en curso, se inició el proceso de facturación del servicio de aseo a través de la empresa Aguas de Cartagena, gracias a la suscripción del convenio de facturación conjunta. Este cobro se venía realizando a través del servicio de energía, factura generada por Afinia.
Cabe resaltar que la facturación conjunta entre las empresas permite a los usuarios pagar los servicios públicos esenciales como son: agua, aseo y saneamiento básico en la misma factura, de igual manera, habilita el pago seguro mediante la pasarela de pagos PSE y los diferentes canales de pago. Asimismo, facilita la realización de acuerdos de pagos y financiación de cartera, dando así una mayor cobertura de atención al cliente.
Es de anotar que a partir del mes de septiembre los próximos barrios que serán migrados a la nueva facturación de Aguas de Cartagena (Acuacar) son: El Socorro, Almirante Colón, Los Jardines, San Pedro y Urbanización Emmanuel en el barrio Antonio José de Sucre; se estima paulatinamente hacer la migración de otros barrios de nuestra área de prestación.
Es importante anotar, que si un usuario presenta una novedad adicional a este proceso de migración en su facturación y desea tener claridad sobre el mismo, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente, correo electrónico co.servicioalcliente.cartagena@veolia.com y a través de nuestra línea gratuita 01 8000 950096 disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados 6:00 a.m. a 2:00 p.m. desde cualquier operador móvil o línea fija.
Comprometidos en garantizarle a nuestros usuarios la prestación del servicio de aseo con calidad y eficiencia, especialmente con la ejecución de acciones ambientales, sociales y comerciales las cuales suman a la Transformación Ecológica.
Nuestros canales de comunicación:
@Veolia_Cartagena Veolia Colombia (57) 5 6934449 y Línea de atención 018000950096
https://www.veolia.com.co/cartagena/…
El grupo Veolia es la referencia mundial en la gestión optimizada de los recursos. Presente en los cinco continentes con cerca de 179,000 colaboradores, el Grupo crea y aporta soluciones de gestión de agua, residuos y energía, que favorecen el desarrollo sostenible de las ciudades y las industrias. Con sus tres actividades complementarias, Veolia contribuye al desarrollo del acceso a los recursos, y a la preservación y renovación de los recursos disponibles. En el 2019, el grupo Veolia abasteció de agua potable a 98 millones de personas y prestó servicio de saneamiento a 67 millones, produjo cerca 45 millones de MWh y valorizó 50 millones de toneladas de residuos. Veolia Environnement (París Euronext: VIE) consiguió en el 2019 una facturación consolidada de €27,189 mil millones. www.veolia.com
