Colpensiones tiene un área destinada especialmente a la liquidación de la nómina de los pensionados, que gira mensualmente a los bancos pagadores, el valor de la mesada de cada uno de sus pensionados para que la reciban por abono a cuenta o cobro por ventanilla.
Cumplimiento de las disposiciones emitidas en el Decreto 417 de 2020 de Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica y las expuestas en el Decreto 457 de 2020.
Grupo 1
Pensionados por vejez o sobrevivientes con 70 años o más (y menor de 80 años) que cobran por ventanilla: (Decreto 457 de 2020 – Art. 3 – numeral 4)
1. Actualización de datos. Llame al banco pagador, utilice www.colpensiones.gov.co – Oficina Virtual o la Línea Bienestar 01 8000 42 5555 (gratuita desde celular o fijo).
2. Apertura de cuenta. Automáticamente el banco pagador le abrirá una cuenta sin costo alguno.
3. Entrega de un medio para el retiro de su mesada. Le llegará a su residencia un medio de pago físico (tarjeta) o virtual (código o clave para retiros), son totalmente confiables y no generan costo. Un tercero puede hace el retiro de la tarjeta con una autorización.
Grupo 2
Pensionados por invalidez mayores de 70 años o pensionados por vejez y sobrevivientes mayores de 80 años que cobran por ventanilla:
1. Actualización de datos. Llame al banco pagador, utilice www.colpensiones.gov.co – Oficina Virtual o la Línea Bienestar 01 8000 42 5555 (gratuita desde celular o fijo).
2. Mesada a domicilio. El pago de la mesada se llevará en efectivo a su domicilio.
3. Programación cita. Espere una llamada de la transportadora de valores para agendar una cita en la fecha y hora que usted estime.
Agradecemos tener un poco de paciencia, cumpliremos con el pago. Entregaremos la mesada a más de 12.000 pensionados.
IMPORTANTE:
4. No se desplace al banco debido a que no podrá recibir el pago de su pensión. Su dinero será entregado a la empresa transportadora de valores para la entrega a domicilio.
Grupo 3
Pensionados con menos de 70 años que cobran por ventanilla:
Si debe desplazarse al banco, hágalo con responsabilidad.
1. Atención en los bancos. Antes de salir de casa, llame o ingrese a la página del banco y revise si la atención es por pico y placa con el último dígito de la cédula de ciudadanía.
2. Utilice los horarios preferenciales para adultos mayores.
3. Aprópiese de las medidas de prevención. Aplique los protocolos del banco, mantenga distanciamiento social (1 metro) y utilice tapabocas, alcohol o anti bacterial.
4. Pago de mesada a terceros. Debe hacerse mediante un poder registrado en notaria.
5. Prevención frente a los diferentes tipos de fraude.
• Pídale a un familiar o amigo que lo acompañe.
• Dependiendo del monto, el banco le brindará acompañamiento policial.
• No acepte ayuda de desconocidos que no se encuentren debidamente identificados.
• ¡No se deje engañar! No tenemos intermediarios.
Grupo 4
Pensionados que reciben su mesada con abono a cuenta:
1. Giro del pago. Si tiene “cuenta pensión”, espere con total tranquilidad y seguridad el pago.
2. No requiere actualización de datos.
3. Comprobante de pago. Descárguelo en www.colpensiones.gov.co – Oficina virtual o desde la APP de Colpensiones.
