Surtigas sigue comprometida con la prestación del servicio de gas natural

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Cuidarte y cuidarnos es nuestro deber.

 

Seguimos comprometidos con la prestación del
servicio, por ello desplegamos los protocolos de nuestro plan de continuidad, para garantizar un
servicio seguro, confiable y continuo en toda nuestra zona de influencia.

 

Surtigas, ratifica, además, su compromiso con la comunidad, al adoptar todas las medidas
necesarias para prevenir y contener el COVID-19, siguiendo las recomendaciones de las autoridades
competentes.

 

Dentro de estas medidas y por motivo del aislamiento preventivo obligatorio, la compañía informa, que desde este martes 24 de marzo atenderemos únicamente por los siguientes canales hasta  nuevo aviso:

 

 Líneas de atención de emergencias 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular): Para reportes de
ausencia de gas, fugas, situaciones anómalas y demás solicitudes. Estas líneas se encuentran
disponibles las 24 horas, todos los días.
Se garantizará así mismo la atención al cliente mediante nuestros canales No Presenciales que
funcionan 24 horas, a través de los cuales se podrán realizar todos los trámites relacionados con  nuestro servicio:
 Página web www.surtigas.com.co: Pago de factura y atención a otras solicitudes.
 Otros canales para el pago de la factura: Baloto, Efecty, Olímpica, Super Giros (Bolívar y Sucre),
Record-Super Giros (Córdoba) y Servicer.
 Corresponsales: Banco de Bogotá, Davivienda y AV Villas.

 

Actividades que se suspenden temporalmente:

 Atención en oficinas de servicio al cliente.
 Programación de servicios al interior del hogar, salvo que se requieran por aspectos
relacionados con la seguridad del usuario.
Es importante que los usuarios se abstengan de modificar o alterar la conexión o instalación de gas; para esto se requiere la atención por parte del personal de Surtigas.

 

 

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