Informamos a todos los clientes que están en la fecha límite de pago que activamos el proceso de suspensión del servicio a los usuarios que presentan mora y no han realizado el pago de su factura de energía dentro de los plazos establecidos.
El pago oportuno es fundamental para garantizar la continuidad del
servicio, evitar recargos y contribuir a la sostenibilidad del sistema eléctrico en el territorio.
La compañía reitera que, antes de la suspensión, los usuarios pueden acercarse a los puntos de atención o comunicarse a través de los canales oficiales para conocer las opciones de financiación y acuerdos de pago
disponibles.
Afinia mantiene su compromiso con un servicio confiable, pero también con el cumplimiento de las condiciones contractuales que permiten seguir llevando energía a miles de hogares.
Reiteramos que, con el fin de garantizar el pago seguro de las facturas, nuestros usuarios pueden ingresar a nuestros diferentes canales:
– Página web y botón PSE:
https://caribemar.facture.co/
– Aplicación Afiniapp
– Chat de WhatsApp Alix
– Billeteras virtuales como Nequi y Daviplata
– Efecty, Supergiros y corresponsales bancarios
Con estos pagos se ratifica el compromiso y voluntad de los usuarios con el sistema de energía. El dinero recaudado se reinvierte en mejor infraestructura eléctrica para la prestación de un servicio con la mejor calidad.
Información para periodistas
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Corporativas | Afinia
