Cartagena-Colombia: La línea abreviada 164 y la línea gratuita nacional 01 8000 910 164 pueden ser marcadas desde teléfonos fijos y desde los operadores celulares Claro, Tigo y Movistar.

 

Esto es posible gracias a un convenio de Surtigas con los diferentes operadores celulares en el país y es una manera de fortalecer y facilitar la relación y el acceso de los usuarios o clientes a los servicios de la compañía.

 

Estas líneas funcionan las 24 horas del día los 365 días del año y son atendidas a través de un avanzado Call Center que gestiona y re direcciona las llamadas para que el personal calificado de la compañía atienda las PQR o las emergencias reportadas.

 

La compañía también dispone de oficinas y/o puntos de recepción y atención de PQRS, en 162 localidades en los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Magdalena y Antioquia.

 

Cabe recordar, que es de nuestro sumo interés atender y aclarar cualquier caso de manera particular, por lo cual, invitamos a nuestros usuarios a comunicarse a través de las líneas 164 y 01 8000 910 164.

 

A demás los clientes y usuarios de los servicios de la compañía, pueden a través de la página www.surtigas.com.co informase a cerca de nuestra organización y los servicios y productos que ofrece.  


 El gobierno Distrital trabaja para que los cartageneros no sean víctimas de suplantación de identidad en las redes sociales, que en la mayoría de las veces son utilizadas con fines maliciosos.

 

Con el propósito de salvaguarda la seguridad de los ciudadanos, la Oficina Asesora de Informática, lanzó la campaña de sensibilización ‘No más dobles en Internet’ en la que se socializan las recomendaciones y sugerencias para que no se den más casos de ‘Spoofing’, término que es utilizado en el ámbito digital para hacer referencia al uso de técnicas de suplantación de identidad.

 

No dar información personal o comercial en encuestas telefónicas o electrónicas, evitar ingresar su nombre de usuario y contraseñas en vínculos que reciba por correo electrónico y cerrar siempre las sesiones (de correos, redes sociales o transacciones), sin importar si usó un computador personal o computadores compartidos, son algunas de las recomendaciones para evitar ser víctimas de esta modalidad de robo.

 

“Como usuario de las redes sociales muchas veces me he encontrado con amigos y familiares que publican en sus perfiles que fueron víctimas de suplantación y para algunos no representa nada, pero es hora que los ciudadanos sepan que es un alto riesgo que se corre, pues algunas de aplicaciones que cotidianamente utilizamos están enlazadas, lo que permite tener acceso a toda nuestra información que puede ser utilizada con fines maliciosos”, aseguró Miguel Ángel Barcasnegras, jefe de la Oficina Asesora de Informática.

 

De igual manera, esta dependencia de la Alcaldía Mayor de Cartagena informa que si algún ciudadano descubre que alguien está suplantando su identidad debe denunciar este hecho en la red social donde sucede, a través de sus canales de denuncia ya que ellos desactivarán directamente los perfiles falsos. De igual manera lo deben hacer a través del CAI Virtual de la Policía Nacional para que se le haga seguimiento al caso.

 

 

                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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