SURTIGAS ACUERDA IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE GESTIÓN CON LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS.

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El programa permitirá optimizar el Proceso de Revisiones Periódicas y mejorar la atención al cliente.
Surgas presentó recientemente, a consideración de la Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios, una iniciava para opmizar el proceso de suspensión del servicio de gas natural, que involucra a aquellos usuarios a los que se les venció el plazo máximo (5 años) para la Revisión Periódica. Lo anterior con el $n de garanzar la seguridad de los usuarios, los cuales deben presentar y acreditar la existencia de un cer$cado de conformidad vigente, que indique el cumplimiento de los requisitos de seguridad establecidos en la regulación del Ministerio de Minas y Energía.
El Programa de Gesón contempla: Campañas de sensibilización a usuarios, fortalecimiento del
proceso de suspensiones y facturación, así como actuaciones administravas.
“Para Surgas la seguridad siempre ha sido lo más relevante, por ello es importante que todos
nuestros usuarios enendan que la Revisión Periódica es su responsabilidad, es de carácter
obligatorio y obedece a una disposición legal”, explicó Sanago Mejía, Gerente General de
Surgas.
La Revisión Periódica, consiste en una inspección técnica a la instalación interna de gas natural que
debe realizarse cada 5 años para determinar si ésta opera en condiciones seguras.
“Es oportuno precisar que, 5 meses antes del vencimiento de la Revisión Periódica, la compañía
inicia la comunicación a través de la factura del servicio, movando al usuario a realizarla.
Faltando 5 días para cumplir con los 5 años, Surgas inicia el proceso de suspensión del servicio para garanzar la seguridad de los usuarios, tal como está espulado en la regulación vigente”, explicó el direcvo.
Surgas invita a los usuarios a programar su Revisión Periódica con los organismos de inspección acreditados o si lo desea con la compañía directamente llamando a la línea gratuita nacional 01 8000 910 164 o a través de la línea 164.

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